→お客様からのお便り部分はその一部を抜粋した文章です。

　埼玉県　O様　2004/12/1
昨年よりりんごの配送をお願いしていますが、今年のは蜜もなくあまりおいしくなかったです。松本に５年在住し、長野のふじを毎年楽しみにしております。出来れば、来年は蜜の入ったふじをお願いします。
　誠に申し訳ありません。報道などでご存知かと思いますが、今年（2004）のりんごはあまり出来が良くありません。言い訳になってしまいますが、春の凍霜害、夏の猛暑と干ばつ、たび重なる台風で揺らされたことによる傷、11月が高温だったことによる密入りの悪さなど、りんごにとっては最悪の1年でした。それでも何とか育ち、味は悪くないものもあります。申し訳ありませんが、何卒、「これが今年の自然が育てたりんご」だということをご了承いただけますようお願い致します。この度は、当園のご利用と貴重なご意見をどうもありがとうございました。深く御礼を申し上げます。

　大阪府　N様
10キロの家庭用を注文して先日届きました。とてもおいしくて家族もみな喜んで食べていますが、上の段のうち2個に蜜が入っていませんでした。蜜入りのりんごだけを選んで売っているわけではないのですか？
　申し訳ありません。もちろん慎重に選別しておりますが、中には蜜の入っていないりんごがあるかもしれません。蜜の入り具合は、気象条件や収穫時期によって多少のバラつきがありますし、100％完璧に見分けるのは不可能です。あくまでも自然が相手のことですので、あしからずご了承いただければ幸いです。

　愛媛県　S様
りんごの上に付いている小さな枝が茶色でした。たしかスーパーで買ったりんごは緑色をしていたと思いますが、まさか去年のりんごではないですよね？味はいいのですが・・・
　上に付いている小さな枝とは「ツル」のことだと思います。これは緑色に見える場合もありますが、たいていは木の枝の色をしています。また、サンふじがいくら貯蔵性が高いといっても限度があり、1年も経ってから販売できるわけがありません。間違いなく今年のりんごです。